Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio completos.
claro, seguro y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas oficiales. Al realizar una compra, aceptas nuestras políticas disponibles en este catálogo.
🚚 Políticas de Envío
Cobertura solo a PERÚ.
-Lima Metropolitana:
Envío gratis por Olva Courier (1 a 2 días, sin contar domingos).
Envío por motorizado disponible, costo asumido por el cliente.
-Provincias:
Envíos por Shalom (2 a 3 días).
Si el cliente prefiere otra agencia, el costo será asumido por él.
🕐 Procesamiento y plazos
Procesamos pedidos todos los días.
Despachos al día siguiente de la compra, con algunas excepciones en que puede enviarse el mismo día.
-Pedidos programados con fecha específica:
En Lima: pago completo con 4 días de anticipación.
En provincias: se recomienda 5 días de anticipación.
Si no se completa el pago en el plazo estipulado, no garantizamos la entrega en la fecha solicitada.
📋 Seguimiento y comprobantes
Todos los clientes recibirán un número de tracking para seguir su pedido directamente con la empresa de transporte.
Además, se enviará al cliente foto del comprobante del voucher de envío o el rótulo de la encomienda como evidencia.
🟰 Responsabilidad
Antes del envío se enviará una foto de comprobación del producto.
Una vez entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños, ya que dependen de la logística de cada agencia.
No nos hacemos responsables por errores en direcciones equivocadas proporcionadas por el cliente.
Los envíos se realizan únicamente a nombre de mayores de edad, según las políticas de la empresa logística.
💳 Políticas de Pago
-Métodos de pago aceptados:
Yape: 970 667 052 (Dylan Peralta).
🏦 Cuenta BCP en soles: 191-95312962-017.
🔢 CCI BCP: 00219119531296201754.
Los pedidos se procesan solo después de confirmar la totalidad del pago.
No realizamos contraentrega.
Brindamos todas las garantías previas al pago: referencias, fotos, videos y videollamadas para tu seguridad.
La comunicación es 100% virtual al 970 667 052, con atención disponible las 24 horas.
ℹ️Reservas y ofertas
Para asegurar su pedido en promociones, productos de stock limitado o entregas programadas, puede realizar la reserva de cada artículo con un pago inicial de S/ 20.
El saldo pendiente deberá completarse en un plazo máximo de 30 días calendario.
Transcurrido dicho periodo sin haberse cancelado la totalidad del monto, la reserva de S/ 20 no será sujeta a reembolso en efectivo.
Sin embargo, dicho monto de S/ 20 quedará registrado como saldo a favor para ser utilizado exclusivamente en una próxima compra.
En caso de haber realizado un abono superior a los S/ 20 por producto, se procederá con la devolución del excedente sobre el monto de la separación.
Es responsabilidad del cliente retomar el contacto para finalizar el pago antes de la fecha de vencimiento establecida.
El anticipo no es reembolsable.
❌ Cancelaciones
El cliente puede cancelar su pedido si no han pasado más de 12 horas desde el pago y no ha sido enviado.
Si ya pasó ese tiempo, podrá cancelar pero se descontará una penalidad de S/ 50 del monto a devolver.
🔄 Políticas de Cambios
No se aceptan devoluciones de dinero.
Solo se realizan cambios por productos de la misma categoría (ejemplo: escala 1/24 Bburago, 1/24 Opo 10, 1/43 Bburago, etc.).
-El cambio debe solicitarse en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
El cliente deberá cubrir:
El costo de traslado del producto hacia origen.
El costo de traslado del nuevo producto hacia su destino.
🔒 Confidencialidad de datos
Todos los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, DNI, dirección, número de celular) serán utilizados únicamente para fines de envío y comunicación.
Nos comprometemos a no compartir ni divulgar esta información con terceros.
📝 Actualización de políticas
Estas políticas pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento con el objetivo de mejorar nuestro servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestros canales oficiales.